Winkingdom is een online casino dat al enige jaren actief is op de Nederlandse markt. Het heeft zich ontwikkeld tot een van de betrouwbare spelers in het online gokkersveld, met een aanzienlijke aanbieding voor diverse soorten spelautomaten en tafelspellen.
Overzicht
Het eerste Winkingdom casino wat opvalt is dat Winkingdom al jarenlang een zeer hoog teken heeft van betrouwbaarheid. Veel andere online casinomeren hebben na enkele maanden of zelfs weken de activiteit gestaakt, terwijl dit casino nog steeds actief blijft met een regelmatige stroom nieuwe spelers die zich aanmelden voor het spelen van gokkasten en tafelspellen op het platform. Het aantal registraties per maand is niet bijzonder hoog, maar de frequentie waarmee gebruikers terugkeren naar Winkingdom suggereert dat er sprake moet zijn van een voldoende goed product om de interesse te behouden.
De website zelf wordt onderhouden door Netflood (een Nederlands bedrijf), terwijl het casino operationeel is via Curacao. Het spelprogramma bevat ruim 1500 gokkasten, inclusief slot machines en fruitautomaten van bekende merken als Microgaming, Play’n GO en Betsoft.
Registratie
Wanneer je voor het eerst de website opent in een internetbrowser of mobiele apparaat zal je worden omgeleid naar een formulier met daarin meerdere velden die ingevuld dienen te worden. In principe gaat alles netjes van start wanneer deze stappen goed zijn doorlopen, maar vaak zie ik problemen ontstaan op de serverkant waarbij nieuwe accounts niet kunnen worden aangemaakt.
Het is ook een voordeel dat je je aanmeldprocedure kunt voltooien zonder eerst een e-mail te hebben ontvangen met een verificatiecode. Dit betekent dat je direct na registratie kunt beginnen gokken, zonder wachten op bevestiging van de server. Daarnaast wordt er nergens gesuggereerd dat je moet beschikken over een speciale code die apart wordt toegezonden via e-mail.
Account
Onder je profiel vindt men meestal veel opties om het gokken nog gemakkelijker te maken. In bijvoorbeeld de sectie “Mijn Profiel” kun je alvast een aantal van de standaardinstellingen aanpassen, zoals welk land als referentieland wordt gebruikt voor transactiekosten en of je automatische inlog willen hebben via jouw e-mailadresso.
Je kunt hier ook zo nodig meer geld opzijzetten door middel van een aparte budgetsectie, zodat gokgeld dat is geïncasseerd vanuit die speciale betalingsgegevens niet aangemerkt wordt als “ontloopt” wanneer je tijdens het spelen bepaald overweldigd bent.
Bonussen
Het aanbieden van een welkome bonus voor nieuwe spelers is in de casino-industrie een zaak vanzelfsprekend, maar hoe men daarbij omgaat varieert sterk. Bij Winkingdom kun je bijvoorbeeld geldelijke bonussen verwachten zonder dat er sprake is van ingewikkelde promoties die vaak te veel tijd in beslag nemen voordat ze ten volle kunnen worden doorlopen.
Bij de welkomstbonus vindt men een garantie van €500, wat inclusief 50 gratis draaien op bepaalde gokautomaten is. Deze vrijheid wordt onmiddellijk uitbetaald zodra je voor het eerst geld hebt gestort in jouw casino account.
Geld en betaling
Een andere stap die men moet doorlopen wanneer je voor de eerste keer aan de slag gaat met Winkingdom, heeft niets te maken met een welkome bonus of speloptie. Zoals eerder genoemd is er geen garantie dat de registratie succesvol zal zijn, maar wat nog lastiger uitvoerbaar lijkt zijn transacties.
Alles op het gebied van contanten en betalingen gebeurt via diverse externe providers die gebruik maken van een combinatie van betrouwbare bankdiensten en handelspartners om geld over te zetten. Je kunt de volgende optie gebruiken: iDeal, WebMoney, ClickandBuy (dat eigenlijk dezelfde bedrijf is als paysafecard), E-Voucher PayPal, Maestro/MasterCard/VISA en Skrill.
Spelen
Net zoals alle andere online casinomeren heeft Winkingdom een brede collectie van slots gemaakt door diverse softwareleveranciers. Deze websites bieden verschillende soorten thema’s die het interessant maken om op te spelen, zoals 3D-games en levensgrote winnende lijsten.
Zowel MicroGaming als NetEnt zijn gespecialiseerde ontwikkelaars die een aanzienlijke collectie beschikbaar stellen. Het platform biedt alle opties voor tafel- of live spel met meerdere varianten per soort, waaronder Roulette, Blackjack en Baccarat.
Spelfuncties
In het geheel beschikt de website over talloze extra functies die een speler van dienst kunnen zijn. Informatie kan op iedere pagina worden teruggevonden in verschillende taalvarianten, maar in plaats daarvan staat er voor elke speloptie informatie verkrijgbaar met omschrijving en regelset.
Daarnaast vind je talloze links naar diverse andere secties van de website of externs die dienen ter ondersteuning. Op de startpagina kun je nog veel meer opties vinden dan in bovenstaande beschreven, zoals een nieuw tabblad dat is gewijd aan spelers met hoge score en andere leden met een zeer lange tijd op Winkingdom.
Mobiel
Wanneer je via mobiele apparaten online wilt gokken zul je snel merken of de website geschikt is voor het type toestel. De meeste casinos, inclusief Winkingdom, nemen alvast ruime notitie van een mogelijkheid om ook met klein scherm te spelen, maar niet ieder doet dit even efficiënt.
In geval van Winkelingdom hebben we vastgesteld dat de site volledig mobiel compatibel is. Dit zowel door gebruik te maken van verschillende telefoons en apparaten voor tests als een website-optimisatie die direct overeenkomt met het formaat scherm van jouw mobiele apparaat.
Veiligheid
Het spelprogramma bevat verschillende niveau’s aan beveiliging, zoals een volledige SSL-tunneling. Het casino is ook onder toezicht gesteld door de autoriteit in Curacao en heeft een licentie ontvangen van de Nederlands Antillen.
Winkingdom past blijkens het online voorwoord enkele hoge standaarden toe met betrekking tot hun onregelmatige klantcommunicatie. Veel soortgelijke websites worden regelmatig beschuldigd van de gebruiker slecht te informeren over zijn rechten, een probleem dat men bij Winkingdom volledig heeft afgezwakt.
Steun
Met verschillende contactopties die elke dag bereikbaar zijn kun je altijd terecht wanneer er iets is mis gegaan of als de server opeens niet meer wil werken. Bij ondersteuning en problemen kan men bellen tot de reguliere kantoortijden van 09:00 u tot 17:30 uur lokale tijd, een online formulier invullen in het bijzonder voor vragen over verzoeken of betalingen.
Gebruikerservaring
Een speler met veel ervaring zal al snel opmerken dat de website en de interactieve interface heel soepel functioneren. De meeste spelers merken eerst niet dat er een probleem is, maar als ze in het geheel ergens naartoe willen zijn die helemaal moeilijk te bereiken is wordt dit soms al meteen duidelijk.
Het nadeel van Winkingdom is niet zozeer de omvang en inhoud (ook voor mindere speler) of aanbod, maar wel de problemen die bij elke nieuwe registratie kunnen ontstaan. Bovendien valt er een groot verschil te noemen tussen het verwerken en overdragen van geld via iDeal, Click and Buy of PayPal.
Systeem
De systeemanalyse vertelt ons dat de meeste problemen die een speler zal tegenkomen betrekking hebben op tijdsbesparende maatregelen. Daarom is het mogelijk om enkele eenvoudige regels te volgen om jezelf zo minimaal mogelijk afhankelijk van andere mensen (zoals de ondersteuning) of systematische fouten in de website.
Door de meeste spelinformatie alvast op één plek bijgehouden te hebben zullen problemen zoals een verliesgeval bij de welkome bonus door jou veel sneller zijn geneutraliseerd. Er is met name aandacht besteed aan het verkennen van speciale opties, zoals enkele betaalopties.
Conclusie
In overleg met alle bovenstaande uitleg concludeer ik dat Winkingdom een zeer stabiele website is waarin op diverse manieren je kan terecht. Naar mijn mening kan men bij dit gokplatform voor elk van zijn behoeften worden geholpen, maar het zal niet in de toekomst mogelijk zijn om verder te gaan dan deze huidige review.
Beoordeling
Omdat er zoveel opties beschikbaar zijn en diverse spelsoftware leveranciers die hun eigen speciale games toevoegen is een beoordeling van Winkingdom bestempeld als middels (2,5/5 sterren).